सीएनएन सेंट्रल न्यूज़ एंड नेटवर्क–आईटीडीसी इंडिया ईप्रेस /आईटीडीसी न्यूज़ भोपाल : देश की प्रमुख एयरलाइन इंडिगो ने 3 से 5 दिसंबर के बीच एयरपोर्ट पर फंसे यात्रियों के लिए बड़ा राहत भरा फैसला लिया है। एयरलाइन ने घोषणा की है कि इस अवधि में प्रभावित यात्रियों को 500 करोड़ रुपये से अधिक का रिफंड दिया जाएगा। खराब मौसम, तकनीकी कारणों और परिचालन बाधाओं के चलते कई फ्लाइट्स रद्द या विलंबित हुई थीं, जिससे हजारों यात्रियों को भारी परेशानी का सामना करना पड़ा था।
इंडिगो के अनुसार, जिन यात्रियों की उड़ानें रद्द हुईं या लंबी देरी से प्रभावित हुईं, उन्हें टिकट राशि का पूरा रिफंड या वैकल्पिक व्यवस्था का विकल्प दिया जाएगा। कंपनी ने कहा कि रिफंड प्रक्रिया को सरल और तेज बनाया गया है ताकि यात्रियों को जल्द से जल्द राहत मिल सके।
एयरलाइन ने यह भी स्पष्ट किया कि प्रभावित यात्रियों को SMS, ईमेल और आधिकारिक वेबसाइट के माध्यम से रिफंड से जुड़ी जानकारी दी जा रही है। इंडिगो के इस फैसले को उपभोक्ता हितों की दिशा में एक सकारात्मक कदम माना जा रहा है।
उड्डयन विशेषज्ञों का कहना है कि इतनी बड़ी रिफंड राशि देना एयरलाइन की जिम्मेदारी और यात्रियों के भरोसे को बनाए रखने की कोशिश को दर्शाता है। यात्रियों ने भी सोशल मीडिया पर इस फैसले का स्वागत किया है। इंडिगो ने यात्रियों से अपील की है कि वे केवल आधिकारिक चैनलों के जरिए ही रिफंड से जुड़ी जानकारी प्राप्त करें और किसी भी अफवाह से बचें।
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