सीएनएन सेंट्रल न्यूज़ एंड नेटवर्क–आईटीडीसी इंडिया ईप्रेस /आईटीडीसी न्यूज़ भोपाल : इंडिगो एयरलाइन ने हाल ही में गंभीर ऑपरेशनल दिक्कतों और कई उड़ानों के रद्द या देर से होने के कारण प्रभावित यात्रियों के लिए बड़ा मुआवजा योजना घोषित की है। एयरलाइन के अनुसार, जिन यात्रियों की उड़ानें 3, 4 और 5 दिसंबर के बीच महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित हुई थीं, उन्हें प्रति यात्री ₹10,000 का ट्रैवल वाउचर दिया जाएगा। यह वाउचर अगले 12 महीनों तक किसी भी इंडिगो उड़ान में उपयोग किया जा सकेगा। यह निर्णय उन परिस्थितियों के बीच लिया गया है, जब यात्रियों को लंबे समय तक इंतजार करना पड़ा और उनकी यात्रा योजनाएँ गंभीर रूप से प्रभावित हुईं।
सरकार द्वारा निर्धारित नियमों के अनुसार, 24 घंटे के भीतर रद्द हुई उड़ानों पर यात्रियों को सामान्यतः ₹5,000 से ₹10,000 तक का मुआवजा मिलता है, लेकिन इंडिगो का यह मुआवजा पैकेज उससे अलग और अतिरिक्त है। एयरलाइन ने बताया कि सभी रद्द उड़ानों के लिए रिफंड प्रक्रिया भी शुरू कर दी गई है, और यह राशि जल्द ही यात्रियों को प्राप्त होने लगेगी। इसके साथ ही कंपनी ने संचालन में सुधार और यात्रियों को बेहतर अनुभव देने के लिए कई आंतरिक कदम उठाने की भी जानकारी दी है।
इंडिगो का यह कदम उस समय सामने आया है जब हाल की अव्यवस्था के कारण कई प्रमुख हवाई अड्डों पर हजारों उड़ानें रद्द की जा चुकी हैं। सरकार ने भी इस स्थिति पर निगरानी बढ़ा दी है। ऐसे में यह मुआवजा योजना ग्राहकों के विश्वास को मजबूत करने और कंपनी की सेवा छवि को बेहतर बनाने की दिशा में एक महत्वपूर्ण प्रयास माना जा रहा है।
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