सीएनएन सेंट्रल न्यूज़ एंड नेटवर्क–आईटीडीसी इंडिया ईप्रेस /आईटीडीसी न्यूज़ भोपाल : भोपाल। एक समय था जब कारोबार चलाना अपेक्षाकृत सरल माना जाता था। संस्थापक अपने ग्राहकों को जानता था, उत्पाद को समझता था, वित्त संभालता था, संचालन पर नजर रखता था और ज्यादातर बड़े फैसले खुद लेता था।
अब वह पुराना मॉडल चुपचाप अपनी सीमा पर पहुंच रहा है।
आज के उद्यमी को मार्केटिंग, ग्राहक अधिग्रहण, वित्त, तकनीक, अनुपालन, भर्ती, ऑटोमेशन, AI और ग्राहक बनाए रखने जैसी कई जरूरतों के बीच कारोबार भी चलाना पड़ता है। संस्थापकों पर जिम्मेदारियां कई गुना बढ़ी हैं, लेकिन उनकी नेतृत्व टीमों का आकार अक्सर उतना नहीं बढ़ा।
भारत 27 जून को विश्व एमएसएमई दिवस मना रहा है। ऐसे में यह बदलाव इसलिए ध्यान खींचता है, क्योंकि यह छोटे और मध्यम उद्यमों के बढ़ने और प्रतिस्पर्धा करने के तरीके को बदल रहा है।
कई उद्यमियों की जानी-पहचानी कहानी
किसी टियर-2 शहर की एक छोटी मैन्युफैक्चरिंग कंपनी की कल्पना कीजिए।
संस्थापक ने दो दशक उत्पादन समझने, ग्राहकों से रिश्ते बनाने और गुणवत्ता बनाए रखने में लगाए हैं। ऑर्डर आते हैं। कारोबार चलता रहता है।
लेकिन विकास पहले से अधिक कठिन लगने लगता है।
उसे पता है कि मार्केटिंग बेहतर हो सकती है। उसे लगता है कि ऑटोमेशन से दक्षता बढ़ सकती है। ग्राहक तेज जवाब चाहते हैं। प्रतिस्पर्धी ऑनलाइन अधिक दिखाई देने लगे हैं। वित्तीय योजना जटिल होती जा रही है। पूर्णकालिक Chief Marketing Officer, Chief Financial Officer या Chief Technology Officer रखना व्यावहारिक नहीं है।
समस्या मेहनत की कमी नहीं है। समस्या यह है कि एक ही व्यक्ति को एक साथ CEO, Head of Sales, CMO, CFO और CTO बनने की कोशिश करनी पड़ रही है।
भारत के अनुमानित 6.3 करोड़ एमएसएमई में यह कहानी दोहराई जाए, तो एक साझा पैटर्न सामने आता है। रोजगार और GDP में बड़ा योगदान देने वाले कारोबारों के पास अक्सर वही विशेषज्ञ नेतृत्व क्षमता नहीं होती, जिसे बड़ी कंपनियां सामान्य मानकर चलती हैं।
यह दौर अलग क्यों है
तीन बदलाव इस चुनौती को पहले से ज्यादा तीखा बना रहे हैं।
पहला, कारोबार की जटिलता तेजी से बढ़ी है। मार्केटिंग अब सिर्फ विज्ञापन नहीं रह गई। वित्त अब केवल बहीखाता नहीं है। तकनीक अब सिर्फ सपोर्ट फंक्शन नहीं है। ये सभी वृद्धि के रणनीतिक चालक बन चुके हैं।
दूसरा, बदलाव की रफ्तार बढ़ गई है। AI, ऑटोमेशन, ग्राहक जुड़ाव प्लेटफॉर्म, डिजिटल कॉमर्स और डेटा एनालिटिक्स कई उद्योगों को इतनी तेजी से बदल रहे हैं कि अनेक एसएमई उनके साथ तालमेल बैठाने में पीछे रह जाते हैं।
तीसरा, विशेषज्ञ प्रतिभा कई बढ़ते कारोबारों की पहुंच से बाहर है। रणनीतिक नेतृत्व की जरूरत पहले से ज्यादा है, लेकिन पूरी एग्जीक्यूटिव टीम खड़ी करने की लागत अब भी बहुत अधिक है।
नतीजा नेतृत्व की बढ़ती खाई के रूप में सामने आ रहा है।
वर्चुअल को-फाउंडर मॉडल का उभार
इस चुनौती से निपटने के लिए एक नया मॉडल उभर रहा है।
कई वरिष्ठ अधिकारियों की नियुक्ति के बजाय एसएमई अब ऐसे साझेदारों के साथ काम करने लगे हैं, जिन्हें वर्चुअल को-फाउंडर्स कहा जा सकता है। ये भरोसेमंद ग्रोथ पार्टनर तकनीक, विशेषज्ञता और क्रियान्वयन सहायता को मिलाकर संस्थापकों को कारोबार बढ़ाने में मदद करते हैं।
परंपरागत कंसल्टेंट सलाह देकर आगे बढ़ जाते हैं, जबकि वर्चुअल को-फाउंडर्स उद्यमियों के साथ काम करते हैं। वे सिस्टम लागू करने, प्रक्रियाएं सुधारने, वित्तीय अनुशासन मजबूत करने, ग्राहक अधिग्रहण तेज करने, तकनीक अपनाने और दोहराए जा सकने वाले ग्रोथ इंजन बनाने में मदद करते हैं।
उनकी भूमिका संस्थापक की दृष्टि को बदलना नहीं, बल्कि उसे पूरा करने में सहायक बनना है।
जिस तरह स्टार्टअप अलग-अलग क्षमताओं वाले सह-संस्थापकों से लाभ उठाते हैं, उसी तरह एसएमई भी बड़ी प्रबंधन टीम के खर्च के बिना विशेषज्ञ नेतृत्व तक पहुंच का रास्ता खोज रहे हैं।
इस बदलाव में छिपा अवसर
तकनीक ने इस मॉडल को बड़े पैमाने पर संभव बनाया है।
क्लाउड सॉफ्टवेयर, AI एजेंट, वर्कफ्लो ऑटोमेशन, CRM प्लेटफॉर्म, बिजनेस इंटेलिजेंस टूल और सहयोगी डिजिटल ढांचा अब विशेषज्ञों को भौगोलिक दूरी के बावजूद कारोबारों के साथ करीबी रूप से काम करने की सुविधा देते हैं।
पहली बार, पचास कर्मचारियों वाली कंपनी भी ऐसी रणनीतिक क्षमताओं तक पहुंच सकती है, जो पहले हजारों कर्मचारियों वाले उद्यमों तक सीमित थीं।
भारत के एमएसएमई के लिए यह बड़ा अवसर है। वास्तविक बढ़त अब केवल तकनीक तक पहुंच में नहीं है। ज्यादातर टूल पहले से उपलब्ध हैं। असली बात यह है कि उन्हें रोजमर्रा के कारोबार में कैसे जोड़ा जाए और उनसे मापे जा सकने वाले परिणाम कैसे निकाले जाएं।
जवाब किस रूप में बने
एसएमई को एक और डैशबोर्ड, एक और सॉफ्टवेयर सब्सक्रिप्शन या प्रस्तुति बनाकर देने वाले एक और कंसल्टेंट की जरूरत नहीं है।
उन्हें ऐसे साझेदार की जरूरत है, जो मालिक की तरह सोचता हो।
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