सीएनएन सेंट्रल न्यूज़ एंड नेटवर्क–आईटीडीसी इंडिया ईप्रेस /आईटीडीसी न्यूज़ भोपाल: पश्चिम मध्य रेल, भोपाल मंडल के वरिष्ठ मंडल वाणिज्य प्रबंधक (Sr. DCM) सौरभ कटारिया की अध्यक्षता में एक महत्वपूर्ण बैठक का आयोजन किया गया।
यह बैठक सतर्कता जागरूकता अभियान के तहत हुई, जिसमें मंडल के विभिन्न रेलवे स्टेशनों पर कार्यरत कैटरिंग ठेकेदारों और अनुज्ञप्तिधारियों ने भाग लिया। बैठक का मुख्य उद्देश्य रेलवे यात्रियों को उच्च गुणवत्ता का भोजन प्रदान करना और कैटरिंग सेवाओं से जुड़ी शिकायतों को न्यूनतम करना,ओवर चार्जिंग को रोकना,यात्रियों के साथ सौजन्य पूर्ण व्यवहार 
करना एवं स्टाल संचालको को ईमानदारी से कार्य करने के लिए प्रेरित करना था।
बैठक के दौरान कटारिया ने सभी कैटरिंग ठेकेदारों को कड़े निर्देश दिए कि वे यात्रियों को निर्धारित मूल्य पर ही खाद्य सामग्री उपलब्ध कराएं। उन्होंने स्पष्ट किया कि किसी भी यात्री से अतिरिक्त शुल्क लेना पूरी तरह से अस्वीकार्य है और ऐसी शिकायतों पर सख्त कार्रवाई की जाएगी। साथ ही, यह भी निर्देश दिया गया कि किसी भी स्थिति में यात्रियों को ठंडा या खराब भोजन न परोसा जाए, क्योंकि इससे उनकी सेहत पर प्रतिकूल प्रभाव पड़ सकता है। साफ-सफाई और उच्च मानकों का पालन भी आवश्यक है, ताकि यात्रियों को स्वच्छ और सुरक्षित भोजन उपलब्ध हो सके।
निदेशक कटारिया ने यह भी जोर दिया कि स्टॉल पर कार्यरत कर्मियों का व्यवहार यात्रियों के प्रति सौहार्दपूर्ण और सहयोगी होना चाहिए, ताकि किसी प्रकार की शिकायतें उत्पन्न न हों। उन्होंने ठेकेदारों से अपेक्षा की कि वे रेलवे नियमों के अनुसार अनुबंधित खाद्य सामग्री का ही विक्रय करें।
इस बैठक में मंडल वाणिज्य प्रबंधक पंकज कुमार दुबे भी उपस्थित रहे। बैठक में ठेकेदारों ने भी अपने मुद्दों और समस्याओं को रखा, जिनके समाधान के लिए उन्हें भरोसा दिलाया गया। निदेशक कटारिया ने आश्वासन दिया कि ठेकेदारों की समस्याओं को ध्यानपूर्वक सुना जाएगा और त्वरित समाधान प्रदान किया जाएगा, ताकि यात्रियों की सेवा में कोई कमी न रहे।
रेलवे प्रशासन की ओर से यह स्पष्ट किया गया कि ऐसी बैठकें नियमित रूप से आयोजित की जाएंगी, ताकि कैटरिंग सेवाओं की गुणवत्ता और भी बेहतर हो सके। इससे न केवल ठेकेदारों को अपनी सेवाओं में सुधार का अवसर मिलेगा, बल्कि रेलवे को भी यात्रियों की संतुष्टि और स्वास्थ्य का ख्याल रखने में सहायता मिलेगी।
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