सीएनएन सेंट्रल न्यूज़ एंड नेटवर्क–आईटीडीसी इंडिया ईप्रेस /आईटीडीसी न्यूज़ भोपाल : हरदोई के संडीला में आयोजित शिकायत निस्तारण कार्यक्रम में जिलाधिकारी (डीएम) और पुलिस अधीक्षक (एसपी) ने जनता की समस्याएं सुनीं। अधिकारियों ने स्थानीय लोगों की ओर से दिए गए प्रार्थना पत्रों की समीक्षा की और संबंधित विभागों को समयबद्ध तथा प्रभावी निस्तारण सुनिश्चित करने के निर्देश दिए।
कार्यक्रम के दौरान फरियादियों ने अपनी समस्याएं सीधे जिला प्रशासन और पुलिस अधिकारियों के सामने रखीं। डीएम और एसपी ने अधिकारियों से कहा कि प्रत्येक शिकायत की सावधानी से जांच की जाए और लागू नियमों के अनुसार कार्रवाई की जाए। जिन मामलों में एक से अधिक विभाग शामिल हैं, उनमें बेहतर समन्वय बनाए रखने के निर्देश भी दिए गए।
जिला प्रशासन ने कहा कि शिकायतें अनावश्यक रूप से लंबित नहीं रहनी चाहिए। अधिकारियों को निर्देशित किया गया कि प्रार्थना पत्रों पर की गई कार्रवाई की उचित जानकारी शिकायतकर्ताओं को उपलब्ध कराई जाए।
डीएम और एसपी ने शिकायत निस्तारण प्रक्रिया में जवाबदेही पर भी जोर दिया। अधिकारियों से कहा गया कि देरी से बचें और वास्तविक शिकायतों का निस्तारण निर्धारित समयसीमा के भीतर सुनिश्चित करें।
इस कार्यक्रम के जरिए स्थानीय लोगों को नागरिक सुविधाओं, प्रशासनिक मामलों और पुलिस से जुड़ी समस्याएं वरिष्ठ जिला अधिकारियों के सामने रखने का अवसर मिला। प्रशासन ने कहा कि जन शिकायतों का प्रभावी निस्तारण जवाबदेह सार्वजनिक सेवाओं के लिए जरूरी है।
संबंधित अधिकारियों को शिकायतों की प्रगति की निगरानी करने और आवश्यक अनुवर्ती कार्रवाई करने के निर्देश दिए गए। इन निर्देशों का उद्देश्य विभागों के बीच समन्वय बेहतर करना और संडीला में जन शिकायतों के समाधान की व्यवस्था को मजबूत करना है।
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