सीएनएन सेंट्रल न्यूज़ एंड नेटवर्क–आईटीडीसी इंडिया ईप्रेस /आईटीडीसी न्यूज़ भोपाल : ज़ेवियर इंस्टीट्यूट ऑफ मैनेजमेंट, भुवनेश्वर ने स्ट्रैटोनॉमिक्स 2025, कॉन्स्ट्रेट-द कंसल्टिंग एंड स्ट्रैटेजी कंसोर्टियम ऑफ एक्सआईएम, भुवनेश्वर द्वारा आयोजित वार्षिक बिजनेस कॉन्क्लेव का अवलोकन किया।
इस वर्ष का विषय “बाधाओं से परेः अति प्रतिस्पर्धा के युग में भेदभाव को फिर से परिभाषित करना” था।
इस सम्मेलन में हर्ष शाह (वरिष्ठ उत्पाद प्रबंधक, ओपनटेबल) अंकुश अरोड़ा (मुख्य मानव संसाधन अधिकारी, टीबीओ कॉम) तपन मिश्रा (कंसल्टिंग पार्टनर, विप्रो) और सिजू नारायण (मुख्य अनुभव अधिकारी, रेक्स एम्प्टर कंसल्ट एलएलपी) और सुमन शास्त्री (उपाध्यक्ष, एआई एक्सेलरेशन, एवरेस्ट ग्रुप) सहित विशिष्ट अतिथि और एक्सआईएमबी के पूर्व छात्र उपस्थित थे सम्मानित प्रोफेसर फ्रांसिस थॉमस कैस्टेलिनो ने कार्यवाही का संचालन किया।
सम्मेलन की शुरुआत दीप प्रज्जवलित करके की गई। इसके बाद, पहले वक्ता श्री हर्ष शाह ने चर्चा की कि प्रवेश के लिए पारंपरिक बाधाएं कैसे विकसित हुई हैं, और आज विकास के वास्तविक प्रवर्तकों पर प्रकाश डाला। इसके बाद उन्होंने प्रतिस्पर्धा के नए आधार के बारे में बात की और बताया कि संगठन कैसे प्रासंगिक रहते हैं, माइक्रोसॉफ्ट, सेल्सफोर्स, ओरेकल और ओपनटेबल को प्रतिस्पर्धी तिकड़ी के लेंस के माध्यम से संदर्भित करते हुए, उन्होंने जोर देकर कहा कि “साझेदारी केवल अधिग्रहण के बारे में नहीं है, बल्कि एक साथ मूल्य प्रदान करने के बारे में है”।
दूसरे वक्ता, अंकुश अरोड़ा ने अपने एक्सआईएमबी अनुभव पर विचार किया और इस बात पर जोर दिया कि आज का अंतर पेशकशों में नहीं है, बल्कि इस बात में है कि संगठन कैसे अलग हैं, प्रतिक्रिया देते हैं और आंतरिक क्षमता का निर्माण करते हैं। उन्होंने संगठनात्मक उत्कृष्टता के मुख्य स्तंभों के रूप में संस्कृति, उद्देश्य, विश्वास, प्रतिभा और चपलता के महत्व पर प्रकाश डाला। जैसा कि उन्होंने कहा, “संस्कृति, उद्देश्य, चपलता, अनुभव और विश्वास प्रतिस्पर्धा के लिए नए विभेदक होंगे।”
तीसरे वक्ता, तपन मिश्रा ने ग्राहकों के लिए सार्थक अंतर पैदा करने वाले अभिनव समाधान देने की कला के रूप में परामर्श के बारे में बात की। विप्रो में अपने अनुभव से आकर्षित होकर, उन्होंने विश्वास, नैतिकता, उद्देश्य, मूल मूल्यों और अपने संगठन के भीतर बनाए रखने वाले पांच मार्गदर्शक सिद्धांतों के महत्व पर प्रकाश डाला। अपने विश्वास को मजबूत करते हुए उन्होंने कहा, “नैतिक तरीके से ग्राहकों का विश्वास जीतना सबसे महत्वपूर्ण है।”
चौथे वक्ता, सिजू नारायण ने इस बात पर जोर देते हुए अपनी करियर यात्रा से अंतर्दृष्टि साझा की कि ग्राहक अनुभव (सीएक्स) अंतिम अंतर है। उन्होंने विनिर्माण से ग्राहक-संचालित युग में बदलाव के बारे में बात की और बताया कि कैसे आज जीतने के लिए प्रासंगिक उदाहरणों द्वारा समर्थित ग्राहक-जुनूनी होने की आवश्यकता है। उन्होंने इस बात को रेखांकित किया कि, “नए युग का ध्यान ग्राहक अनुभव में वृद्धि करना है।”
अंत में, अंतिम वक्ता, सुमन शास्त्री ने एक्सआईएमबी के प्रति आभार व्यक्त किया और वहां अपने यादगार अनुभव पर विचार किया। उन्होंने अब से परिवर्तन के बारे में बात की → नया → अगला, कैसे ए3 (स्वचालन, एआई और एजेंट) सलाहकारों के सोचने और काम करने के तरीके को फिर से आकार दे रहा है, और पांच डी के ढांचे-दिशा, डिजाइन, निर्णय, वितरण और स्थायित्व पर भी चर्चा की। जैसा कि उन्होंने टिप्पणी की, “नए कौशल को तेज करके, वास्तविक समस्याओं को हल करके और नवाचारों के बारे में सूचित रहकर अपनी बढ़त बनाना शुरू करें।”
कॉन्क्लेव का समापन एक संवादात्मक प्रश्नोत्तर सत्र और एक पैनल चर्चा के साथ हुआ, जिसका संचालन प्रोफेसर फ्रांसिस थॉमस कैस्टेलिनो ने किया, जिन्होंने दिन के प्रमुख अनुभवों को शामिल किया। इसके बाद कॉनस्ट्रैट के समन्वयक असजाद मलिक ने सभी वक्ताओं और प्रतिभागियों के प्रति आभार व्यक्त करते हुए धन्यवाद ज्ञापन किया।
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