भोपाल । रिवहन विभाग द्वारा 1 अगस्त से प्रदेश में शुरू की गई लर्निंग लाइसेंस की ऑनलाइन व्यवस्था में आवेदकों को काफी परेशानी आ रही है। इसे लेकर आवेदक रोज अधिकारियों को शिकायत भी कर रहे हैं। आवेदकों को आ रही समस्या के बारे में परिवहन अधिकारियों ने परिवहन आयुक्त को जानकारी दी है। आयुक्त ने व्यवस्था समझने में आ रही दिक्कतों से निपटने के लिए सभी आरटीओ ऑफिसों में नए सिस्टम को समझाने के लिए पोस्टर लगाने के निर्देश दिए हैं।
उल्लेखनीय है कि विभाग द्वारा आवेदकों की सुविधा के लिए घर बैठे ऑनलाइन लर्निंग लाइसेंस की व्यवस्था शुरू की गई थी। चार माह तक खरगोन और सतना में इसका ट्रायल भी किया गया था। इसके बाद 1 अगस्त से पूरे प्रदेश में यह व्यवस्था लागू की गई, लेकिन शुरुआत से ही आवेदकों को इसमें परेशानी का सामना करना पड़ रहा है। अकसर आवेदक इस प्रक्रिया में तीन बार ओटीपी आने से कंफ्यूज हो जाते हैं, वहीं कई बार सर्वर की परेशानी के कारण प्रक्रिया बीच में ही अटक जाती है। पेमेंट गेट वे में भी परेशानी के कारण आवेदक फीस जमा करने में दिक्कतों का सामना कर रहे हैं। हाल ही में परिवहन आयुक्त डॉ. मुकेश जैन ने प्रदेश के सभी परिवहन अधिकारियों की वीडियो कांफ्रेंस ली थी। इसमें इंदौर सहित प्रदेश के कई अधिकारियों ने इस तरह की शिकायतों की जानकारी दी।
एनआईसी के अधिकारियों से सतत संपर्क में रहे विभाग
आयुक्त ने इस तरह की शिकायतों के बाद कहा कि सर्वर से जुड़ी दिक्कतों के बारे में जैसे ही आपको जानकारी मिले, आप तुरंत इस सिस्टम को तैयार करने वाले नेशनल इंफॉर्मेशन सेंटर (एनआईसी) के प्रदेशस्तरीय अधिकारियों को सूचना दें। साथ ही अधिकारियों से पूरे समय संपर्क बनाए रखें।
सभी आरटीओ में लगाए जाएंगे नए सिस्टम को समझाने वाले पोस्टर
नए सिस्टम को समझने में आने वाली परेशानियों की बात पर आयुक्त ने कहा कि सभी आरटीओ कार्यालयों में नए सिस्टम को आसान भाषा में समझाने वाले पोस्टर्स लगाएं, जिसे देखकर आवेदक आसानी से समझ सकें कि उन्हें किस प्रक्रिया का पालन करते हुए लाइसेंस बनवाना है।
