सीएनएन सेंट्रल न्यूज़ एंड नेटवर्क–आईटीडीसी इंडिया ई प्रेस /आईटीडीसी न्यूज़ भोपाल: दुनिया की अग्रणी सीआरएम कंपनी सेल्सफोर्स (NYSE: CRM), जो एआई तकनीक द्वारा संचालित है, ने आज भारत में अपनी उपस्थिति को मजबूत करने के लिए बेंगलुरु में ‘सेल्सफोर्स टॉवर’ की घोषणा की है। कंपनी ने कॉर्पोरेट मामलों के मंत्रालय के साथ अपनी रेगुलेटरी फाइलिंग में कहा कि 31 मार्च को समाप्त वित्तीय वर्ष में सेल्सफोर्स इंडिया का कुल राजस्व 36% बढ़कर ₹9116.3 करोड़ हो गया।
भारत में विस्तार
सेल्सफोर्स भारत में अपने भौतिक विस्तार में निवेश जारी रखे हुए है और बेंगलुरु में एक नया सेल्सफोर्स टॉवर बनाने की प्रतिबद्धता जताई है। यह टॉवर दुनिया भर के प्रमुख बाजारों, जैसे कि सैन फ्रांसिस्को, न्यूयॉर्क, शिकागो, लंदन, डबलिन, सिडनी, टोक्यो, अटलांटा और इंडियानापोलिस में कंपनी द्वारा किए गए दस निवेशों में से एक होगा।
बेंगलुरु का सेल्सफोर्स टॉवर महादेवपुरा के बागमाने कैपिटल में स्थित होगा। यह 12-मंजिला टॉवर एक इमर्सिव लॉबी, सेल्सफोर्स इनोवेशन सेंटर और आधुनिक कार्य सहयोग, स्थिरता, और कर्मचारी कल्याण पर केंद्रित कार्यक्षेत्रों से सुसज्जित होगा। इसमें कर्मचारियों और समुदाय के लिए एआई अपस्किलिंग प्रशिक्षण के लिए प्रशिक्षण स्थल भी शामिल होंगे। स्थिरता के प्रति सेल्सफोर्स की प्रतिबद्धता के तहत, इस टॉवर को LEED गोल्ड सर्टिफिकेशन प्राप्त करने का लक्ष्य रखा गया है। सेल्सफोर्स के कर्मचारी इस टॉवर में 2026 में इसके पूर्ण होने पर शिफ्ट होना शुरू करेंगे।
ग्राहक सफलता और नवाचार को बढ़ावा देना
भारत में अपनी वृद्धि यात्रा के साथ, सेल्सफोर्स ने हाल ही में ‘एजेंटफोर्स’ का अनावरण किया है, जो एक नई परत है जो कंपनियों को एआई एजेंट्स बनाने और उन्हें किसी भी व्यापारिक कार्य में स्वत: कार्य करने के लिए तैनात करने में सक्षम बनाता है।
बेंगलुरु एक प्रमुख प्रतिभा केंद्र बना हुआ है, जो कंपनी को नए नवाचार प्रदान करने और विश्वभर में सेल्सफोर्स के ग्राहकों का समर्थन करने में सक्षम बनाता है। भारत में एयर इंडिया, मोंटे कार्लो और टाटा कंज्यूमर प्रोडक्ट्स लिमिटेड जैसे अग्रणी ग्राहक सेल्सफोर्स का उपयोग कर अपने व्यापार को बढ़ावा दे रहे हैं, ग्राहक संबंधों को मजबूत कर रहे हैं और उत्पादकता को बढ़ा रहे हैं।
पिछले एक दशक से सेल्सफोर्स भारत में निवेश कर रहा है। कंपनी ने 2016 में हैदराबाद में अपने सेंटर ऑफ एक्सीलेंस की स्थापना की और 2023 में इसका विस्तार किया, जिससे भारत सेल्सफोर्स के लिए एक प्रमुख प्रतिभा और नवाचार केंद्र के रूप में स्थापित हो गया। वर्तमान में, सेल्सफोर्स के भारत में बेंगलुरु, मुंबई, दिल्ली, हैदराबाद, पुणे और जयपुर में 13,000 से अधिक कर्मचारी हैं।
सेल्सफोर्स की भारत में वृद्धि को रणनीतिक भागीदारों, स्टार्टअप्स, 20 लाख से अधिक सेल्सफोर्स डेवलपर्स और ‘ट्रेलहेड’ उपयोगकर्ताओं के व्यापक नेटवर्क द्वारा समर्थन प्राप्त है, जो संयुक्त राज्य अमेरिका के बाहर सबसे बड़े बाजार में से एक है। यह एक अनोखा, अत्यधिक गतिशील समुदाय है जो भारत में सेल्सफोर्स के नए समाधान और अवसरों को सक्षम बनाता है।
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