सीएनएन सेंट्रल न्यूज़ एंड नेटवर्क–आईटीडीसी इंडिया ईप्रेस /आईटीडीसी न्यूज़ भोपाल : प्रिस्टिन केयर का पहला अस्पताल दो महीने से भी कम समय में हुआ लाभकारी, स्वास्थ्य क्षेत्र में स्थापित मानकों को दी चुनौती
प्रिस्टिन केयर ने दक्षिण दिल्ली में स्थित अपने पहले अस्पताल को दो महीने से भी कम समय में लाभकारी बना लिया है, जबकि आमतौर पर अस्पतालों को ब्रेक-ईवन तक पहुंचने में 12 से 24 महीने लगते हैं। अस्पताल ने शुरुआत के कुछ ही हफ्तों में उच्च डबल-डिजिट लाभप्रदता हासिल कर ली है। इस मजबूत प्रगति के बावजूद, अस्पताल में अभी भी 30% अधिक रोगियों को संभालने की क्षमता है, जिससे भविष्य में वृद्धि की बड़ी संभावनाएं बनी हुई हैं।
राजधानी में खुद का अस्पताल स्थापित करना कंपनी को रोगी देखभाल में गहराई से उतरने और रोगी यात्रा के हर पहलू पर सख्त नियंत्रण रखने की अनुमति दे रहा है। इस बेहतर नियंत्रण के चलते लगातार गुणवत्तापूर्ण सेवा, सुरक्षा प्रोटोकॉल का सख्ती से पालन और हर रोगी के लिए एकीकृत देखभाल अनुभव सुनिश्चित हो पा रहा है।
जहां अधिकांश स्वास्थ्य संस्थानों में मांग डॉक्टरों के इर्द-गिर्द घूमती है, वहीं प्रिस्टिन केयर ने शुरुआत से ही खुद की रोगी मांग उत्पन्न की है — भले ही वह पार्टनर अस्पताल के बुनियादी ढांचे में कार्य कर रहा हो। अब अपने खुद के अस्पताल के साथ, कंपनी को पहले ही कई सकारात्मक प्रभाव दिखने लगे हैं — जिसमें Net Promoter Score (NPS) में 10 से अधिक अंकों की वृद्धि शामिल है, जिससे यह रोगी संतुष्टि के मामले में सबसे उच्च रेटिंग वाले स्वास्थ्य प्रदाताओं में शामिल हो गया है।
प्रिस्टिन केयर के सह-संस्थापक डॉ. वैभव कपूर ने कहा,
“यह उपलब्धि उस विश्वास का प्रमाण है जो मरीज हम पर करते हैं। अपने अस्पताल के साथ, हम हर दिन लगातार, सुरक्षित और संवेदनशील देखभाल प्रदान कर पा रहे हैं। हम आने वाले हफ्तों में कुछ बड़े ऐलान भी करने जा रहे हैं, क्योंकि हम अस्पताल के बुनियादी ढांचे में अपने कदम और गहराई तक ले जा रहे हैं और भारत में सर्जिकल देखभाल का एक नया मॉडल विकसित कर रहे हैं।”
इस प्रगति के पीछे प्रमुख शक्ति है प्रिस्टिन केयर का स्वदेशी तकनीकी प्लेटफॉर्म, जो डॉक्टरों की शेड्यूलिंग, रोगी समन्वय और सर्जिकल यात्रा के अनुकूलन को संभालता है। यह तकनीक-आधारित दृष्टिकोण संचालन को सुव्यवस्थित कर रहा है और हर स्तर पर रोगी अनुभव को बेहतर बना रहा है।
प्रिस्टिन केयर के सह-संस्थापक हरसिमरबीर सिंह ने कहा,
“स्वास्थ्य सेवा में विश्वास ही सबकुछ है। जब हम पूरे देखभाल चक्र का स्वयं संचालन करते हैं, तो हम हर रोगी के साथ उस विश्वास को अर्जित कर रहे हैं।”
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