सीएनएन सेंट्रल न्यूज़ एंड नेटवर्क–आईटीडीसी इंडिया ईप्रेस /आईटीडीसी न्यूज़ भोपाल : दि ललित मुंबई में भारत कलेक्शन अवार्ड्स एंड समिट 2025 का भव्य आयोजन हुआ, जिसमें 200 से अधिक कलेक्शन-केंद्रित प्रतिनिधियों, 50 से अधिक वक्ताओं और भारत की वित्तीय सेवा प्रणाली के वरिष्ठ नेताओं ने भाग लिया। इस इवेंट का आयोजन द ब्रेनालिटिक्स द्वारा किया गया, और इसे प्रस्तुतिकर्ता साझेदार Spocto X (भारत का सबसे बड़ा AI-संचालित एंड-टू-एंड कलेक्शन प्लेटफॉर्म) और YuCollect (भारत का पहला एकीकृत कलेक्शन इन्फ्रास्ट्रक्चर) का सशक्त समर्थन प्राप्त था। इन दोनों प्लेटफार्मों ने नवाचार, पारदर्शिता और उत्तरदायी कलेक्शन को बढ़ावा देने के एजेंडे में केंद्रीय भूमिका निभाई।
AI, नवाचार और सहानुभूति के साथ कलेक्शन की नई परिभाषा
दिन की शुरुआत एचडीएफसी बैंक के सीनियर ईवीपी, मिस्टर अनिल टंडन के प्रेरणादायक कीनोट से हुई, जिन्होंने बताया कि कैसे कलेक्शन अब एक बैकएंड प्रोसेस से आगे बढ़कर एक रणनीतिक बिज़नेस पार्टनर बन रहा है। उन्होंने कहा,
“AI पैटर्न को समझेगा, लेकिन भावनाओं का स्वामित्व हमेशा इंसानों के पास रहेगा। यह सहयोग केवल बकाया वसूली नहीं, बल्कि नुकसान की रोकथाम के लिए कलेक्शन का रूपांतरण करेगा।”
नेताओं के बीच अंतर्दृष्टिपूर्ण संवाद
समिट में कई वरिष्ठ अधिकारियों द्वारा गहन उद्योग चर्चाएं की गईं।
Yubi ग्रुप के CPTO श्री कृष्णेंदु मजूमदार ने “नई दिशा: भारत की क्रेडिट क्रांति को AI और मानवीय प्रतिभा के साथ सशक्त बनाना” विषय पर सत्र लिया। उन्होंने बताया कि कैसे AI से हाइपर-पर्सनलाइज्ड, स्केलेबल और उत्तरदायी कलेक्शन मॉडल संभव हो सकते हैं।
YuCollect के सह-संस्थापक श्री भाविन पारिख ने “Collections 2.0: आधुनिक इन्फ्रास्ट्रक्चर कैसा दिखना चाहिए” विषय पर पैनल चर्चा का संचालन किया, जिसमें शामिल रहे:
श्री सागर चौधरी (एचडीएफसी बैंक)
सुश्री सुखविंदर कौर (भारतीय स्टेट बैंक)
श्री डी.एस. त्रिपाठी (आधार हाउसिंग फाइनेंस)
श्री बिनीत झा (आईडीबीआई बैंक)
अन्य वरिष्ठ अधिकारी: डीबीएस बैंक, एनपीसीआई, बैंक ऑफ बड़ौदा, पूनावाला फिनकॉर्प, जॉन डियर फाइनेंशियल, आईसीआईसीआई होम फाइनेंस, बजाज कैपिटल, डीसीबी बैंक, कर्नाटक बैंक, फाइब, बजाज हाउसिंग फाइनेंस।
अतिरिक्त पैनलिस्ट:
श्री यत्नेश मित्तल (हेड, बिज़नेस ग्रोथ एंड स्ट्रैटेजी, ETHERA – क्रेडिटस सॉल्यूशन्स)
श्री विवेक नायर (रीजनल डायरेक्टर, Gnani.ai)
DPDzero के संस्थापक और सीईओ श्री अनंत श्रॉफ ने “भारत के लिए डेब्ट कलेक्शन का पुनर्निमाण” विषय पर सत्र प्रस्तुत किया, जिसमें उन्होंने जोखिम बुद्धिमत्ता और डिजिटल-फर्स्ट रणनीतियों के महत्व पर जोर दिया।
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