सीएनएन सेंट्रल न्यूज़ एंड नेटवर्क–आईटीडीसी इंडिया ईप्रेस /आईटीडीसी न्यूज़ भोपाल: केंद्र सरकार ने पाकिस्तान द्वारा हवाई क्षेत्र प्रतिबंधों के बाद उत्पन्न स्थिति को देखते हुए देशभर की एयरलाइनों को यात्री सुविधा, सुरक्षा और नियामक अनुपालन सुनिश्चित करने के लिए उन्नत यात्री हैंडलिंग उपाय तत्काल प्रभाव से लागू करने का निर्देश दिया है। यह आदेश नागरिक विमानन महानिदेशक (DGCA) द्वारा शनिवार को जारी किया गया।
DGCA ने स्पष्ट किया कि हाल ही में अंतरराष्ट्रीय उड़ान मार्गों में हुए बड़े बदलावों और बढ़ी हुई उड़ान अवधि के कारण यात्रियों को होने वाली असुविधा को कम करना अत्यंत आवश्यक है। इसके तहत एयरलाइनों को पारदर्शी संचार, बेहतर इन-फ्लाइट सेवाएं, चिकित्सा आपूर्ति की तत्परता, मजबूत ग्राहक सहायता और संचालन समन्वय पर विशेष ध्यान देना होगा।
निर्देशों के अनुसार, यात्रियों को चेक-इन से लेकर बोर्डिंग और यात्रा के दौरान किसी भी मार्ग परिवर्तन या विलंब की जानकारी समय पर दी जानी चाहिए। साथ ही, विस्तारित उड़ानों के दौरान पर्याप्त भोजन और जलपान की व्यवस्था करनी होगी। एयरलाइनों को यह भी सुनिश्चित करना होगा कि विमान में चिकित्सा आपूर्ति पूरी तरह उपलब्ध हो और संभावित तकनीकी रुकावट वाले हवाई अड्डों पर आपातकालीन सेवाएं सुलभ हों।
DGCA ने चेतावनी दी है कि यदि एयरलाइंस इन दिशा-निर्देशों का पालन नहीं करती हैं, तो उनके खिलाफ नागरिक उड्डयन नियमों के तहत कार्रवाई की जाएगी। यह निर्देश अगली सूचना तक प्रभावी रहेगा।
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