सीएनएन सेंट्रल न्यूज़ एंड नेटवर्क–आईटीडीसी इंडिया ईप्रेस /आईटीडीसी न्यूज़ भोपाल : बजाज आलियांज लाइफ इंश्योरेंस, भारत की प्रमुख निजी जीवन बीमा कंपनियों में से एक, ने वित्तीय वर्ष 2024-25 में व्यक्तिगत मृत्यु दावा निपटान दर (Claim Settlement Ratio – CSR) 99.29% हासिल की है। इस वर्ष कंपनी ने 13,994 व्यक्तिगत जीवन बीमा दावों का निपटान किया, जिनमें ₹862.79 करोड़ का दावा भुगतान किया गया। यह उपलब्धि बजाज आलियांज लाइफ की अपने ग्राहकों के परिवारों के प्रति सबसे महत्वपूर्ण समय पर साथ देने की निरंतर प्रतिबद्धता को दर्शाती है। तेज़, पारदर्शी और भरोसेमंद दावा प्रक्रिया सुनिश्चित करके, कंपनी बीमाधारकों के जीवन लक्ष्यों को कठिन समय में भी निरंतर बनाए रखने में मदद करती है।
बजाज आलियांज लाइफ अपने दावा प्रक्रिया को और अधिक पारदर्शी, तेज़ और आसान बनाने के लिए लगातार सुधार कर रही है। यह नियमित रूप से ग्राहकों को सटीक जानकारी, नामांकित व्यक्ति के विवरण और संपर्क जानकारी अपडेट करने के महत्व के बारे में जागरूक करती है, जो दावा प्रक्रिया को तेजी से पूरा करने में सहायक होते हैं। कंपनी ने 96% योग्य गैर-जांचनीय दावों को सूचित होने के एक दिन के भीतर निपटाया है। मजबूत डिजिटल प्लेटफॉर्म और सरल प्रक्रिया के कारण, ग्राहक कई चैनलों से आसानी से दावा जमा और ट्रैक कर सकते हैं, जिससे उन्हें एक सहज अनुभव मिलता है।
इस उपलब्धि पर टिप्पणी करते हुए, तरुण चुघ, एमडी और सीईओ, बजाज आलियांज लाइफ इंश्योरेंस ने कहा,
“बजाज आलियांज लाइफ में, हमारा ग्राहक पहला वादा हर निर्णय को संचालित करता है, और पिछले चार वर्षों से 99% से अधिक लगातार बढ़ती दावा निपटान दर इस प्रतिबद्धता का प्रमाण है। दावा निपटान वह क्षण है जब हमारे ग्राहक हमें सबसे अधिक जरूरत होती है, और यह हमारे लिए अंतिम सत्य का क्षण होता है। हम इसे और भी बेहतर बनाने के लिए प्रतिबद्ध हैं। आंतरिक प्रक्रियाओं को लगातार मजबूत करके, नई तकनीकों का उपयोग करके और नवाचार को बढ़ावा देकर, हम अपने ग्राहकों के जीवन लक्ष्यों को प्राप्त करने में विश्वसनीय साझेदार बनने का लक्ष्य रखते हैं।”
एक जीवन बीमा कंपनी की मजबूती के अन्य प्रमुख संकेतकों में सॉल्वेंसी रेश्यो और प्रबंधन में परिसंपत्तियां (Assets Under Management) शामिल हैं। बजाज आलियांज लाइफ के लिए, 31 मार्च 2025 तक ये क्रमशः 359% और ₹1.23 लाख करोड़ थे। कंपनी ने CARE रेटिंग्स से अपनी AAA (Stable) की उच्चतम जारीकर्ता रेटिंग लगातार तीन वर्षों तक बनाए रखी है, जो इसकी मजबूत क्रेडिट योग्यता और निरंतर दावा प्रदर्शन को दर्शाता है। हाल ही में, कंपनी ने 11 लाख से अधिक योग्य पॉलिसीधारकों के लिए ₹1,833 करोड़ का अपना अब तक का उच्चतम PAR बोनस घोषित किया है।
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